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• 确认你使用的是 Mac App Store 中当前可用的 Slate Viewer 版本。
• 附上 macOS 版本、Slate Viewer 版本和你尝试打开的文件类型。
• 如果是购买或重新下载问题，请确认 Mac App Store 已登录购买时使用的 Apple 账户。
• 不要直接发送私密文件，除非支持明确要求你提供脱敏样本。

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